Tony Rodríguez
Periodista turístico
Una marca ciudad se
impulsa con ideas, con poesías, con detalles, con una muestra de las mejores
actitudes de los ciudadanos.
¿A quién corresponde la
iniciativa? El proyecto debe iniciar por
las autoridades locales, con auxilio del gobierno central y por supuesto, la
integración ciudadana.
Una ciudad puede
convertirse en un gran centro comercial o de negocios, en un ícono cultural o
religioso, en un destino turístico. Si
se tratara de atraer a turistas, hay que definir a cuáles turistas se quiere atraer, porque existen alternativas como clientes que se interesan por la
educación, por la salud, por asuntos inmobiliarios (inversionistas), por hacer
compras personales o de reventa, por eventos y por cultura.
Una marca ciudad, o como
le llaman los anglosajones, city marketing, se impulsa creando un lema,
relacionado a lo que ofrece el lugar, por ejemplo: Promoviendo el clima, “Jarabacoa La
ciudad de la eterna primavera”; promoviendo secretos y aventuras, “Lo que pasa
en Las Vegas, se queda en Las Vegas”, promoviendo la cultura, “Graneros La Cuna
del Folklore”; promoviendo el paisaje, “Viña del Mar la ciudad jardín”, entre
otros.
En la Era del Turismo,
regiones, países y ciudades diseñan estrategias para delinear determinados
atributos, y constituir estas fortalezas en la oferta para los visitantes. Se trata de una estrategia promocional, en la
que participan los gobiernos de manera conjunta, o internamente en un país.
Ejemplo de regiones, El
Caribe, es un ejemplo próximo, con el atributo común de arena, sol y playa.
Otro producto conjunto es Europa, que permite
a través de un visado común, que el turista se pueda desplazar de país en país,
conociendo su cultura y sus íconos.
Un país que ha logrado
establecer ciudades y Estados como marcas de reconocimiento mundial es Estados
Unidos. New York es un Estado bastante
promovido a través de canciones, películas, novelas, franquicias comerciales,
etcétera.
Acaso no habrá escuchado
usted de “Miami la Ciudad del Sol”, o de un equipo de béisbol "Medias Rojas de Boston",
o de baloncesto "Los Cubs de Chicago". Iconos como la
Estatua de la Libertad, la Universidad de Harvard y El Strip de Las Vegas son
comúnmente utilizados para la fotografía de contexto y escenas de películas, la ubicación de los personajes de novelas y cuentos, en historias publicitarias o locaciones de canciones y
poesías.
Juan Luis Guerra nos
habla de Bachata en Fukuoka, Una calle de París (Duncan Dhu), Pongamos que
hablo de Madrid (Joaquín Sabina), ubican la memoria del público en aquellos
lugares.
LOS ÍCONOS
Al momento de definir las
estrategias de promoción de determinada ciudad, no es necesario enfocarse en lo
estético ni en lo moral. Basta con
hablar de las corridas de toros de San Fermín en España, del chivo picante en
Montecristi o de unos buenos camarones en Punta Cana.
Los íconos religiosos
como la Iglesia de San Patricio en Nueva York, la Catedral de San Pedro en El
Vaticano o la Iglesia del Cobre en Santiago de Cuba.
Los íconos
arquitectónicos como la Torre Eiffel en París, la Torre Inclinada de Pisa, la
Estatua de la Libertad en Nueva York o el Monumento a Los Héroes de la
Restauración en Santiago de los Caballeros.
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| Monumento de Santiago de los Caballeros |
Otros íconos musicales
como hablar del Son cubano, el merengue, ritmo musical y baile de la República
Dominicana, declarado por la Unesco “Patrimonio Musical de la Humanidad”.
Íconos carnavalescos como
los carnavales de Nueva Orleans, de Río
de Janeiro o el de Aruba.
Maravillas del Planeta
como Machu Picchu en Perú, el Canal de Panamá o las Pirámides de Egipto.
Para desarrollar una
marca es necesario proyectarla hacia el público meta, persistir en sus
fortalezas, integrar a la población a que crea en la bondad de la marca, y
desarrollar estrategias de comunicación interna, es decir, entre todos los
actores que participan y se benefician de la marca, para sostenerla en el tiempo.
ATRAER PÚBLICOS ESTRATÉGICOS
Que una escena de la
película “Rápido y furioso” se ruede en República Dominicana es un beneficio
para la marca país.
Atraer a directores de
cine, a guionistas, escritores, compositores, empresarios, tour operadores,
periodistas turísticos, a celebridades, en fin, a personas que su simple presencia
en el lugar que pretende desarrollar o consolidar su marca, llame la atención
de la prensa o provoque historias para difundirlas de cualquier modo.
El público se atrae
cuando el ministerio de Turismo de un país, o las autoridades locales de una
ciudad, acuden a ferias y eventos diversos a presentar sus atractivos e
intereses. Por ejemplo, del Ministerio
de Turismo de República Dominicana, acuden a las ferias Fitur de España y a la
ITB de Alemania, con el mero interés de proyecta un lema: “República Dominicana
lo tiene todo”.
